相关考题
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单项选择题
建立客户投诉档案的这种方法，比较适用于一些比较（）的客户
A.特殊
B.重要
C.稳定
D.核心 -
单项选择题
要做好服务工作，特别要注意各种服务（），如果有所疏忽，就会使顾客不满意
A.问题
B.细节
C.水平
D.技巧 -
单项选择题
顾客前来投诉的目的，都是为了达到或者回复某种（）
A.特殊利益
B.公平利益
C.自身利益
D.关键利益
