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单项选择题
为了充分发挥客史档案的作用，饭店应每年系统的对客史档案进行（）的检查和整理。
A.1-2次
B.3-4次
C.每半年一次
D.每个季度一次 -
单项选择题
客史档案对客人的意义（）。
A.顾客能详细了解在酒店的居住情况
B.酒店不会对顾客进行优惠服务
C.顾客的隐私不被保留
D.顾客不要建立客史档案，可以不建立 -
单项选择题
研究表示，争取1位新客人的成本是留住一位老客人的（）倍。
A.6
B.10
C.15
D.20
