全新一代GL8豪华商旅车后防撞梁采用最高屈服强度达到1300Mpa的超高强度钢滚压而成，能够充分保护乘员的同时减少车辆被追尾时对车身尾端板的损伤。

A.“您这样的使用方法是不正确的，您如果继续这样使用下去，我们可说不好什么时候，您还得再来修”
B.“这种小毛病经常发生的，进厂修理一下就好了”。
C.“车修好了，我会即刻通知你。”
D.“在时速多少的时候会发生这种现象呢？”
E.“我会在十点钟给您准确的答复”

A.谈话开始时，为使谈话顺利进行
B.谈话对方是少言寡语的人
C.结束谈话前的总结
D.快速的确认事实
E.需要获得更多的信息时

A.服务发自于内心，表现于外表、态度与行为
B.服务就是做好自己的业务即可
C.满足客户的所有要求就可以做好服务
D.服务是指从客户见面第一时刻就开始
E.服务的最终目的就是创造短期利益最大化