单项选择题
服务标准的好处是（）
（1）增加服务的可靠性
（2）增加顾客对公司的信心
（3）帮助我们做好管理
（4）增加服务的一体性
A.1、2、3
B.1、3、4
C.2、3、4
D.以上皆是
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单项选择题
在哪种情況下，化妆师可给予免费化妆服务（）
A.美容院服务
B.发型设计
C.示范
D.修甲 -
单项选择题
（）服务是在商品出售后，为了方便顾客使用产品而继续提供的服务。
A.清洁
B.售后
C.会计
D.包装 -
单项选择题
以下哪一项不是优质客户服务的主要元素（）
A.喋喋不休
B.沟通力
C.礼貌
D.可靠度
