多项选择题
关于管理文化氛围，下列说法正确的是（）。
A.管理文化氛围是企业文化建设的结果
B.能使企业员工产生一种默契和共识
C.为职工确立一种具有群体指导意识的环境
D.可以改变职工的个人价值观和行为取向
E.是企业文化建设的前提条件
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多项选择题
企业形象的综合形象主要体现在以下几个方面（）。
A.企业经营
B.企业管理
C.商品质量
D.经营成果与效益
E.企业的社会贡献 -
多项选择题
作为企业的一种无形的资源、巨大的财富，企业形象首先必须依赖于一定的物质载体。这些载体可以是（）。
A.企业的商品
B.企业的人员
C.企业的经营活动
D.企业家的决策行为
E.企业的外部公众和消费者 -
多项选择题
一般说来，企业形象塑造过程中的不可控因素有（）。
A.企业人员知识结构、文化素养
B.消费者和公众需要、动机、价值观
C.外部公众的态度、情感、意志、兴趣
D.某一特定社会群体的文化习俗
E.企业的服务态度、服务方式、服务质量
