单项选择题
插花员接待顾客可分为步骤：1）等待时机；2）初步接触；3）商品出示；4）揣摩顾客需要；5）（）；6）参谋推荐；7）促成交易；8）办理交易手续、话别送行。
A、夸大商品
B、不予理睬
C、介绍商品
D、主观介绍
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单项选择题
消费观是指个人对消费的（）。
A、片面理解
B、根本看法
C、部分看法
D、狂热程度 -
单项选择题
市场营销是以市场调查和市场预测为基础，确定顾客的需求，并运用产品、价格分销、促销等技巧，有效地满足（）需求的过程。
A、市场
B、经营者
C、顾客
D、生产者 -
单项选择题
公共关系是社会组织为了塑造良好的形象而进行的具有艺术匠心的设计和信息的传播活动，与（）结成特定的社会关系。
A、全体社会成员
B、相关公众
C、无关的社会群体
D、个别社会成员
