单项选择题
一星级驾驶员、乘务员当月完成趟次、人次（营收）计划的（），当月服务得分达到（），当月车辆卫生达到（）。
A.85%、85分、90分
B.80%、80分、85分
C.90%、90分、90分
D.85%、90分、95分
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单项选择题
星级驾驶员否定项目（）。
A.服务得分85分以上
B.未穿着公交服
C.当月例保得分90分以上
D.当月无有责投诉 -
单项选择题
“星级管理、星级服务”是把现有的管理制度和服务标准量化为五个等级，并给予（）的考核制度和分配制度。
A.相应奖金
B.相应奖励
C.相应补贴
D.相应检查 -
判断题
文明服务中规定驾驶员要坚持使用报站器，如有报站器故障，口报到达站就可。
