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判断题
对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。
【参考答案】
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判断题
旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。
判断题
如果没有按协议书上注明的标准提供相应的服务，应给游客以补偿，而且替代服务一般应高于原先的标准。
判断题
在旅游中期阶段，游客往往会出现一些反常言行及放肆、傲慢、无理的行为。
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