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单项选择题
连锁企业品牌形象外部推广首先要做的是（）
A.设置督导和考核制度
B.管理手册中行为准则的推广
C.将旗舰店所展示的商店形象推广到所有门店
D.有计划的落实宣传活动 -
单项选择题
门店是连锁企业的（）
A.经营决策层
B.后勤服务层
C.经营基础
D.指挥领导层 -
单项选择题
产品价值是指（）
A.消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的
B.顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比
C.产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和
D.顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
