问答题
简答题
试对客户服务中心的发展历程进行阐述。
【参考答案】
第一代客户服务中心是人工热线电话系统。企业通常指派若干经过培训的客服人员专门处理各种各样的资信和投诉，客户只需要拨通指定......
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