问答题
简答题
试对客户服务质量管理中应遵循的原则进行总结。
【参考答案】
（1）以人为本原则。这里指的是在进行品质管理过程中，管理者必须把对人的培训及关心放在第一位。（2）以客户为中心原则。以客......
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