多项选择题
导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲（）
A、有伤游客自尊心的话不讲
B、有损游客人格的话不讲
C、埋怨责怪游客的话不讲
D、蛮横无理的话不讲
E、讽刺的话不讲
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单项选择题
女性导游人员如需单独进入异性旅游者房间，房门要（）
A、关好
B、敞开
C、半掩
D、随客人意愿 -
单项选择题
按照握手的顺序，下列应先伸手的是（）
A、男主人
B、女主人
C、男客人
D、女客人 -
单项选择题
导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是（）
A、游客至上
B、履行合同
C、内外有别
D、文明服务
