单项选择题
在不知道背景和原因的前提下，面对同事的指责，我们首先应该怎么做？（）
A.赞同，承认自己的错误
B.认同，先理解对方的情绪
C.反驳，指责对方无凭无据
D.无视，不去理会对方的需求
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单项选择题
使用“嗯、啊、哇、咦”的方法与他人沟通时，需要遵循的原则是（）。
A.认同、赞同
B.尊重、适合
C.认同、适合
D.尊重、认同 -
单项选择题
开会时，坐在第几排，可以表达对主讲人的认可？（）
A.最后一排
B.第一排
C.正中间
D.稍靠前的位置 -
单项选择题
高品质仪谈中的“嗯”具体是指（）。
A.一个赞美
B.询问需求
C.文字语言的认同
D.肢体语言、声音表情的认同
