单项选择题
IT服务持续性计划编制的“堡垒”方法是指：（）
A.没有可选的迁移地点
B.在其它地方有镜像服务
C.采取最优方法
D.与其他的灾难检验组织签署互惠协议
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单项选择题
哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析，以便决定执行对策？（）
A.能力管理
B.IT服务持续性管理
C.问题管理
D.服务级别管理 -
单项选择题
下列哪项不是IT服务持续性计划编制团队的职责？（）
A.概述用于保护IT服务的可能措施
B.决定IT服务的商业危险程度
C.测试IT服务的恢复计划
D.鉴别IT服务的风险 -
多项选择题
下列哪项是服务台调用升级程序的正确原因？（）
A.一个事故超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间
B.因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加
C.受事故影响的用户数比最初设想的要多
D.客户公司的一位高级经理抱怨一个特殊的事故造成进度缓慢
