单项选择题
某顾客定了一个蛋糕，约定六点送到指定酒店，可到了晚宴结束才送来，这时顾客提出的投诉属于（）
A.产品交易投诉
B.产品交付投诉
C.产品文化投诉
D.服务能力投诉
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单项选择题
某地春节举办的农副产品展销会属于（）
A.贸易展览
B.宣传展览
C.综合展览
D.专项展览 -
单项选择题
“有个顾客买了一台大彩电，有30%的可能他会在90天之内升级他的音响系统”这属于运用数据分析解决商业问题模型中的（）
A.分类
B.联合分析
C.时间序列
D.序列发现 -
单项选择题
面对激烈的市场竞争，企业可以采取的策略包括（）
A.进攻策略
B.防守策略
C.撤退策略
D.以上说法都正确
