单项选择题
国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。
A、２
B、３
C、４
D、５
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单项选择题
收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出（）小时的准备时间。
A、４
B、５
C、６
D、8 -
单项选择题
速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅自（），引起用户投诉，相关局为责任局。
A、决定
B、解决
C、退回
D、承诺 -
单项选择题
由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只对礼品费的（）退还寄件人。
A、10%
B、30%
C、50%
D、100%
