相关考题
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多项选择题
饭店服务质量的内部控制，涉及（）。
A.制定标准
B.体系认证
C.质量检查
D.质量培训
E.问题分析及解决 -
多项选择题
饭店质量保证体系的计划阶段工作内容有（）。
A.分析质量现状
B.找出主要问题
C.分析问题原因
D.制订改进措施
E.实施措施计划 -
单项选择题
饭店质量管理体系认证的基础是（）。
A.产品服务
B.技术标准
C.组织机构
D.人才素质
