单项选择题
一个组织的决策层适合使用以下哪一种信息系统？（）
A.管理信息系统（MIS）。
B.决策支持系统（DSS）。
C.高级经理支持系统（ESS）。
D.知识工作系统（KWS）。
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单项选择题
监督是内部控制的一项重要因素，下列哪项不属于监督方面的实例？（）
A.管理当局经常性地比较部门实际业绩与预算的差异；
B.数据处理管理部门经常性地对非正常业务交易或非正常数量的业务交易编制例外事项报告，并开展相应的调查以追究原因；
C.数据处理管理部门经常性地通过所提交事项的批控制来调节所处理事项的批控制总额；
D.管理当局已要求内部审计部门对现金处理过程的控制结构开展定期审计。 -
单项选择题
注意力集中于顾客、鼓励革新、学习新原理、扫除恐惧心理以及提供广泛的培训这一些都是公司重大变化的主要内容。试问这些活动的主要目标是什么？（）
A.模仿先进的公司以便更好和他们竞争
B.着眼于产品和服务的全面质量
C.在提高效率的同时也使利润有所提高
D.对产品和服务的费用有更好的管理，成为价格低廉的供货商 -
单项选择题
下列哪种指导原则对销售部经理在控制和评价员工为顾客服务的业绩的方面较有帮助？（）
A.顾客永远是对的
B.顾客的抱怨必须马上处理
C.员工在接待顾客时必须态度积极
D.所有顾客的询问必须在一周内得以答复
