多项选择题
关于人力资源管理在组织管理中地位的说法，正确的是()。
A.人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的
B.人力资源管理能够解决营销策略问题
C.人力资源管理是组织竞争力的重要来源
D.人力资源管理能够代替组织管理
E.有效的人力资源管理有助于提高客户满意度
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多项选择题
关于组织承诺的说法，正确的是()。
A.情感承诺高的员工对组织安排的工作会全身心的投入
B.情感承诺高的员工会表现出高的工作满意度
C.规范承诺高的员工常常以责任与义务作为行事的准则
D.规范承诺高的员工绩效非常突出，对工作充满热情
E.继续承诺高的员工会表现出明显的功利之心 -
多项选择题
工作分析是通过系统的分析方法来确定()的过程。
A.工作职责及标准
B.工作所需知识技能
C.工作的内外部联系
D.工作满意度
E.工作的社会和心理环境 -
多项选择题
关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是()。
A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B.工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层
C.工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
D.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
E.在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
