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如何才能为客户提供最佳服务体验，要做到态度和（）的有机融合
A.知识
B.业务
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D.服务 -
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以下哪些服务能力是客服代表成功的基本素质（）
A.沟通能力
B.业务知识解答能力
C.灵活应变能力
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多项选择题
客服代表掌握高超的服务技能提现在哪些方面（）
A.业务技能
B.服务礼仪
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D.沟通技巧
