相关考题
-
多项选择题
以下哪些服务能力是客服代表成功的基本素质（）
A.沟通能力
B.业务知识解答能力
C.灵活应变能力
D.主动服务能力 -
多项选择题
客服代表掌握高超的服务技能提现在哪些方面（）
A.业务技能
B.服务礼仪
C.热情服务
D.沟通技巧 -
多项选择题
客服代表在服务过程中，存在几种服务方式（）
A.重原则
B.重感情
C.重方法
D.重感受
