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单项选择题

旅游接待业质量管理对旅游消费者的评价和满意度影响的关键因素是()。

    A.旅游产品的可变现能力
    B.旅游企业的经营业绩和利润
    C.旅游者对旅游服务质量的期望
    D.旅游消费者的旅游体验过程

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