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单项选择题
遇到不可抗力会造成旅游计划的被迫更改。导游的下列做法中，不正确的是（）。
A.实事求是地将情况向旅游者说清楚，求得其谅解
B.提出替代方案，与旅游者协商
C.承诺给旅游者一定的物质补偿
D.以精彩的导游讲解吸引旅游者的注意力 -
单项选择题
游客病危时，地方导游应立即协助（），送病人去医院抢救，或呼叫急救车前来抢救。
A.全程导游和游客代表
B.司机和全程导游
C.领队、全程导游和患者亲友
D.领队和患者亲友 -
单项选择题
外国旅游者由于住院治疗必须提前退团，其未享受的综合服务费（）。
A.全额退还
B.部分退还
C.不予退还
D.按协议规定处理
