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单项选择题
工作主动是客房服务员的一种工作态度和（）强烈的集中表现，是如何做好本职工作的关键。
A.服务态度
B.服务意识
C.工作责任
D.工作能力 -
单项选择题
认真做好收取洗衣费工作的内容是（），现金当面点清，自费客人要签字，帐单要当日结算、转交。
A.帐单应在单位签字后转帐
B.做好底单处理
C.做好交接
D.记录存档 -
单项选择题
认真登记客衣准确内容是（）。
A.房号、件数、要求准确
B.自费、公费准确
C.联系方式准确
D.来、离店时间准确
