多项选择题
自来水、燃气公司要在小区、或街道上进行排管施工，为保证施工不扰民，哪些行为是应当避免的（）
A.情况紧急在夜间施工，也尽量不影响市民休息，保证供水
B.施工时机器轰鸣嗓音很大
C.一整天停水，做饭洗衣只能到楼外的水管去打水
D.开挖的沟槽破坏了主要通道，小区市民出行只能绕道而行
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多项选择题
上门抄表是供水、电与燃气行业为用户服务的一种形式抄表服务质量反映了窗口单位的服务水，也直接关系到用户的切身利益。因此，上门抄表必须挂牌，微笑服务，还要须知到哪“四个”服务（）
A.抄表专心
B.服务热心
C.催费尽心
D.质量放心 -
多项选择题
对外服务窗口的营业环境要整洁、优美而规范，应降低接待柜台的高度，设置触模式查询电脑或大屏幕显示屏，方便用户查询和办理业务，还要做到哪几个统一（）
A.统一企业形象
B.统一企业标识
C.统一着装、佩带服务证号
D.统一服务文明用语 -
多项选择题
为了更快、更好地解决市民用水、电、燃气的后顾之忧窗口单位的服务人员的时间观念要特别强以下哪些是标准的服务时间（）
A.在第一时间解决用户问题
B.按约定时间上门服务
C.24小时报修维修
D.遇到严重泄漏、起火等事件在接警30分钟内赶到现场
