单项选择题
当执法人员持相关手续前来办理冻结客户存款时，柜员此时应当（）。
A.以手续不全为借口推辞
B.避开执法人员打电话通知客户
C.帮助客户隐匿或转移存款
D.注意保守秘密，不向客户通风报信
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单项选择题
对携带重要物品的客户，下列哪项做法不合适的是（）。
A.以执勤保安为主，注意观察客户所带物品的特征
B.留意客户是否将物品随身携带，周边有否可疑人物
C.客户离开时注意提醒有否物品遗漏
D.客户办理业务时帮客户保管 -
单项选择题
当客户甲站在正在办理业务的客户乙身边，引导时应如何表达最合适是（）。
A.请不要插队，好吗？
B.到后面排队去
C.不要站在别人旁边，影响人家办业务
D.请您在一米线外稍等好吗？ -
单项选择题
当客户有疑问时，下列哪项做法不合适的是（）。
A.耐心解释
B.有问必答
C.语言适当
D.搪塞推委
