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单项选择题
客户维护工作必须随着（）的不同发展阶段而分别采取不同的服务方式。
A.烟草行业
B.客户需求
C.客户关系
D.品牌管理 -
单项选择题
通过客户维护，可以实现（）的有效管理。
A.客户忠诚
B.客户信息
C.客户资源
D.客户群 -
单项选择题
零售客户以销售烟草制品、酒类商品为主的零售业态是（）。
A.超市类零售业态
B.商场类零售业态
C.便利店类零售业态
D.烟酒商店类零售业态
