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判断题
道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任。 -
判断题
导游在机场（车站、码头）迎接游客时，同他们握手，应面带微笑，可适当紧握对方的手，并说些欢迎的话。 -
多项选择题
太平洋亚洲旅游协会（PATA）是具有（）性质的国际旅游组织。
A.地区性
B.行业性
C.非政府间
D.民间性
E.临时性
