多项选择题
《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括（）。
A.公布供电服务项目、业务办理程序
B.电价表、收费项目及收费标准
C.公布岗位纪律
D.公布服务承诺、服务及投诉电话
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多项选择题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，95598电力服务热线属于（）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.以上都不是 -
多项选择题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（）。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话 -
多项选择题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四无”具体指（）。
A.无灰尘
B.无纸屑
C.无杂物
D.无异味
