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多项选择题
体验营销的期求目标是创造知觉体验的感觉，它由（）等因素构成。
A.视觉
B.听觉
C.触觉
D.味觉 -
多项选择题
根据客户维系策略的内容，下面说法正确的是（）。
A.实行客户关系动态管理的目的是为了适应市场竞争的需要。
B.客户关系维系中的预警监控就是针对经针对来进行的。
C.营销人员要变被动服务为主动关怀。
D.营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯。 -
多项选择题
电信消费者需求的主要特征包括（）。
A.多样性
B.层次性
C.创新性
D.时代性
