单项选择题
下列何者不是强调服务业在质量管理的特点？（）。
A.因员工与顾客有面对面接触，所以比较重视礼貌、迅速等服务质量
B.常因消费者抱怨而改善质量，因此不用求新求变化
C.可应用高科技产品设备来提升服务质量
D.要争得外部顾客满意，必先让内部员工满意来的
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单项选择题
下列那个项目是对网际网络Internet的不正确叙述？（）。
A.是由各种不同网络连接起来的网络
B.藉由TCP/IP通讯协定与各网络连接
C.各国网际网络Internet提供的网络服务仅限于各国内地区使用
D.企业使用的网络可分为：网际网络（Internet）、企业间网络（Extranet）、企业内网络（Intranet） -
单项选择题
下列何项不是台湾地区网际网络Internet的主要网络？（）。
A.HiNet
B.SEEDNET
C.HOTNET
D.TANet -
单项选择题
在信息系统的基本概念中，何项不正确？（）。
A.资料（data）在未经整理前并无特殊意义与用途
B.若将资料经记录、整理、分类、编整、统计及编表等过程即为信息（information）
C.将资料转为信息的中间处理程序即为系统（system）
D.信息系统的重点在于如何大量处理资料
