单项选择题
人们习惯于关注那些幅度加大的变化，对组织变革中的细微问题以及寻常变化的问题司空见惯，这表明组织变革中存在着一种（）
A.蝴蝶效应
B.青蛙现象
C.经验错觉
D.团队智障
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单项选择题
6西格玛管理的管理核心内容中，将（）作为中心。
A.以数据和事实为基础
B.无界限合作
C.追求完美，容忍失败
D.客户满意和创造客户价值 -
单项选择题
不设置固定的和正式的组织结构，而代之以一些临时的以任务为导向的团队组织，这反映了组织结构变革的（）趋势。
A.分立化
B.柔性化
C.扁帄化
D.虚拟化 -
单项选择题
全面质量管理这一理论是在（）由（）提出的。
A.20世纪70年代，费事莱特
B.20世纪60年代，费根堡姆和朱兰
C.20世纪50年代，莱维特
D.20世纪80年代，翰洛尔
