单项选择题
下列有关推行五个“R”的说法中，不正确的是（）。
A.为降低消耗和保护环境，可在一定程度上降低客房服务及有关工作的质量标准
B.推行五个“R”时，要有统一的标准和规范，不能随心所欲
C.酒店要用推销技巧向客人宣传解释客房五个“R”的一些具体做法
D.酒店要经常面对各方面的检查，往往需要做些宣传和解释工作
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单项选择题
以下金属制品中，清洗前可先用酒精擦除污渍的是（）。
A.铝制品
B.铜制品
C.锡制品
D.金银制品 -
单项选择题
酒店要有一支高素质的员工队伍，除了在选择招聘员工时严格把关外，更重要的是要（）。
A.看员工素质的高低
B.加强各部门的协调工作
C.提升领导的决策能力
D.加强员工培训工作 -
单项选择题
客人前来投诉时，对酒店工作人员的心理是（）。
A.挑战心理
B.戒备心理
C.仇恨心理
D.挑剔心理
