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填空题
门卫是宾馆服务的第一个环节，是宾馆的“（）”。 -
填空题
服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。 -
多项选择题
商店购物环境的基本要求除保持柜台清洁外，还有（）
A.注意食品卫生
B.精心陈列商品
C.商品要明码标价
