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单项选择题
见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。
A、语气语调
B、分寸
C、方式
D、内容 -
单项选择题
上岗前加油员要调整心态，如果心情不好，最终会影响（）。
A、别人
B、顾客
C、销售
D、效率 -
单项选择题
顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。
A、铅封
B、强检标志
C、校验记录
D、管控记录
