单项选择题
A1/A2型题
标准化管理的根本目的是（）
A.标准化原理
B.将标准化贯穿于管理全过程
C.增进系统整体效能
D.提高工作质量与工作效率
E.一切活动依据标准
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单项选择题
标准化的表现形式不包括（）
A.统一化
B.规格化
C.系列化
D.规范化
E.科学化 -
单项选择题
持续质量改进的本质是（）
A.强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系
B.强调全员参与，帮助职工掌握各项技能
C.持续地、渐进地变革
D.强调质量是制造出来的
E.强调对员工尊重、引导、激励、授权 -
单项选择题
全面质量管理的基本手段是（）
A.改进质量
B.团队形式
C.授权
D.数理统计方法
E.管理方法
