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多项选择题
公关意识包括信誉和形象意识以及（）
A.公众导向意识
B.传播沟通意识
C.全员公关意识
D.社会责任意识 -
单项选择题
旅游业公共关系工作过程的第一步是（）
A.公共关系的策划
B.公关计划的实施
C.公关效果的评估
D.公共关系调查 -
单项选择题
要举办某一具体的新闻发布会，首先需要确定的是（）
A.时机是否恰当
B.确定主持人
C.确定邀请记者的范围
D.新闻由头
