相关考题
-
单项选择题
日常服务过程中，要尊重客人的风俗习惯和（）。
A.宗教信仰
B.心理需求
C.地位
D.身份 -
单项选择题
问候礼是（）人员在日常工作中结合时间、场合及对象的特点，所使用的向客人表示亲切问候、关心及祝愿的语言。
A.餐厅
B.保安
C.前厅
D.接待 -
单项选择题
回答多位客人询问时，应从容迫，按（）、轻重缓急，一一作答，不能只顾一位客人，而冷落了其他客人。
A.贵宾次序
B.房号次序
C.接待次序
D.先后次序
