相关考题
-
多项选择题
东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）发明的对用户需求分类为（）。
A.兴奋型需求
B.必要型需求
C.期望型需求
D.基本型需求 -
多项选择题
顾客的要求有（）。
A.图纸上标注的要求
B.图纸上没有标注生产的手机要打电话的功能要求
C.生产的产品不用在使用时导致使用者触电的要赤
D.产品报废时要可降解 -
多项选择题
按照接受产品和服务的时间顺序，将顾客分为（）。
A.中间顾客
B.流失的顾客
C.当前顾客
D.潜在顾客
