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单项选择题
在服务技巧中，诱导法适合哪种类型的客户？（）
A.男性
B.女性
C.健谈型
D.沉默型 -
多项选择题
下列选项中，属于女性客户的消费特征的是（）。
A.追求时尚
B.重实用
C.议论多
D.购物精打细算
E.购买目标明确 -
多项选择题
CS战略是（）。
A.客户服务战略
B.客户经营战略
C.客户满意经营战略
D.客户消费战略
