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单项选择题
服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。
A.半杯满
B.六分满
C.七分满
D.八分满 -
单项选择题
服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。
A.将电话挂掉
B.用致歉语
C.用问候语
D.不做回应 -
单项选择题
当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
A.保持沉默
B.用语文明
C.态度诚恳
D.有所回应
