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单项选择题
从企业管理的角度，服务分类中不包括（）服务。
A.单纯
B.附属
C.事务性
D.复杂性 -
单项选择题
任务的标准化程度不够，造成了（）差距。
A.管理层认识
B.质量方面的标准
C.服务供给
D.供方信息传播 -
单项选择题
寻找潜在顾客的名人介绍法的关键在于（）。
A.周围人物
B.社会公众
C.中心人物
D.顾客介绍
