相关考题
-
单项选择题
在企业的竞争要素中，客户服务的相对地位还在（）。
A.不断上升
B.不断下降
C.保持原状
D.上下波动 -
单项选择题
从企业管理的角度，服务分类中不包括（）服务。
A.单纯
B.附属
C.事务性
D.复杂性 -
单项选择题
任务的标准化程度不够，造成了（）差距。
A.管理层认识
B.质量方面的标准
C.服务供给
D.供方信息传播
