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单项选择题
广告宣传实质上是一种（）服务的方式。
A.售前
B.售中
C.售后
D.短期 -
单项选择题
在企业的竞争要素中，客户服务的相对地位还在（）。
A.不断上升
B.不断下降
C.保持原状
D.上下波动 -
单项选择题
从企业管理的角度，服务分类中不包括（）服务。
A.单纯
B.附属
C.事务性
D.复杂性
