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单项选择题
我国在（）发布了《中华人民共和国消费者权益保护法》
A.1993年10月31日
B.1999年10月31日
C.1993年10月1日
D.1992年7月12日 -
单项选择题
服务要有（）的笑脸
A.真诚
B.冷漠
C.虚假
D.虚伪 -
单项选择题
顾客投诉是对企业提供的产品跟服务没有达到期望的一种（）的表现
A.不满意
B.满意
C.极端
D.肯定
