多项选择题
旅行社旅游服务采购管理包括以下哪些内容（）
A.建立广泛的采购协作网络
B.正确处理保证供应与降低成本的关系
C.正确处理集中采购与分散采购的关系
D.正确处理预订和退订的关系
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多项选择题
确定促销组合时旅行社应该考虑以下哪些因素（）
A.公共关系
B.产品类型与特点
C.产品的经济生命周期“阶段”
D.现实和潜在顾客的状况 -
多项选择题
下列对旅行社行业组织正确的说法有（）
A.旅行社行业组织属于民间组织
B.旅行社行业组织是旅游市场经济发展的必然产物
C.旅行社行业组织的功能体现在服务和管理两个方面
D.旅行社行业组织是非营利性政府机构 -
单项选择题
（）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。
A.导游服务
B.旅行社售后服务
C.旅行社接待过程服务
D.后勤工作管理
