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多项选择题
下列对旅行社行业组织正确的说法有（）
A.旅行社行业组织属于民间组织
B.旅行社行业组织是旅游市场经济发展的必然产物
C.旅行社行业组织的功能体现在服务和管理两个方面
D.旅行社行业组织是非营利性政府机构 -
单项选择题
（）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。
A.导游服务
B.旅行社售后服务
C.旅行社接待过程服务
D.后勤工作管理 -
单项选择题
旅行社经营渠道设计可分为四个步骤： a.确认限制条件 b.确定渠道结构 c.设计渠道目标 d.选择目标成员 以上步骤顺序被打乱下列选项中对旅行社营销渠道设计步骤排序正确的是（）
A.abcd
B.bacd
C.dcba
D.caabd
