多项选择题
处理游客个别要求的原则有（）。
A.合理而可能的原则
B.游客第一的原则
C.尽量满足的原则
D.认真倾听，耐心解释的原则
E.尊重旅游者，不卑不亢的原则
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多项选择题
在确认接到散客以后，导游人员应该做的工作有（）。
A.主动问候旅游者
B.代表组团社表示欢迎
C.引导上车
D.清点行李
E.询问在机场或车站是否还有事情要处理，是否需要协助 -
多项选择题
全陪日志包括哪些内容？（）
A.各地接待质量
B.发生的问题及处理经过
C.领队的服务质量和水平
D.旅游行程安排及交通情况
E.旅游团基本情况 -
多项选择题
旅游团办完离店手续后，地陪应做的工作有（）。
A.提醒旅游者是否结清账目
B.提醒旅游者是否有物品遗留
C.协助旅游者放好行李
D.核实交通票据
E.礼貌的清点人数
