多项选择题
因航班延误,旅游者推迟一天到达本地,地陪应如何处理?()
A.报告旅行社,商量补救措施
B.重新落实住房、用车、用餐等
C.压缩景点的停留时间,尽量完成接待计划
D.与领队沟通,求得谅解
E.给予游客适当补偿
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多项选择题
处理游客个别要求的原则有()。
A.合理而可能的原则
B.游客第一的原则
C.尽量满足的原则
D.认真倾听,耐心解释的原则
E.尊重旅游者,不卑不亢的原则 -
多项选择题
在确认接到散客以后,导游人员应该做的工作有()。
A.主动问候旅游者
B.代表组团社表示欢迎
C.引导上车
D.清点行李
E.询问在机场或车站是否还有事情要处理,是否需要协助 -
多项选择题
全陪日志包括哪些内容?()
A.各地接待质量
B.发生的问题及处理经过
C.领队的服务质量和水平
D.旅游行程安排及交通情况
E.旅游团基本情况
