多项选择题
如何做好游客走失的预防工作？（）
A.做好提醒工作
B.做好各项活动的安排和预报
C.全陪走在中间，兼顾全队，经常清点人数
D.地陪、全陪密切配合
E.提高讲解水平，增加对游客的吸引力
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多项选择题
因航班延误，旅游者推迟一天到达本地，地陪应如何处理？（）
A.报告旅行社，商量补救措施
B.重新落实住房、用车、用餐等
C.压缩景点的停留时间，尽量完成接待计划
D.与领队沟通，求得谅解
E.给予游客适当补偿 -
多项选择题
处理游客个别要求的原则有（）。
A.合理而可能的原则
B.游客第一的原则
C.尽量满足的原则
D.认真倾听，耐心解释的原则
E.尊重旅游者，不卑不亢的原则 -
多项选择题
在确认接到散客以后，导游人员应该做的工作有（）。
A.主动问候旅游者
B.代表组团社表示欢迎
C.引导上车
D.清点行李
E.询问在机场或车站是否还有事情要处理，是否需要协助
